사회복지행정론 11-1 의사결정Ⅱ

의사결정의 기술
(1) 개인 의사결정 기술 (Individual Decision - Making Skill)

의사결정 나무 분석 : 의사결정수(decision tree)라고 부르며 대안들이 가져올 결과를 확률적으로 표시하여 분석하는 것

대안선택 흐름도표 : ‘예’와 ‘아니오’의 연속적인 진행과정에서 의사결정을 하도록 하는 방법

(2) 집단 의사결정 기술(Group Decision - Making Skill)

델파이(Delphi) 방법 : 의견의 일치가 있을 때까지 전문가집단에게 의견을 묻는 식으로 진행하는 방법

소집단 투표 의사결정법(Nominal Group Technique), 명목집단기법 : 전문가를 한 장소에 모아 각자의 의견을 적게 하고 이를 종합하여 정리한 뒤 정리된 의견에 대해 집단별로 의견 발표한 후 투표를 통해 최종적인 의견을 도출

브레인스토밍 : 오스본(Osborn)에 의해 개발된 기법으로 아이디어를 얻는 경우에 유효한 방법

의사전달
레드필드는 의사전달에 있어서 중요요소를 전달자, 송신자, 메시지, 수신자, 반응으로 보고있음

유형 : 공식적 의사전달(공문서,사문서,협조전,시행공문), 비공식적 의사전달(명령,뉴스레터,보고,제안제도)