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동기부여
조직구성원들로 하여금 목표달성을 위한 활동을 열심히 하도록 유도하는 것
동기부여의 이론 : 욕구이론(내용이론), 과정이론
행동수정이론 : 인간의 행동은 보상과 처버렝 의해서 영향을 받는다는 것
메슬로우의 욕구단계설 : 생존의 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구
허쯔버그의 2요인 이론 : 동기요인(만족요인, 적극요인), 위생요인(불만요인, 소극적요인)
알더퍼의 ERG 이론 : 존재욕구, 관계욕구, 성장욕구
맥클리랜드의 성취동기 이론 : 동기를 부여시키는 권력욕구, 친교욕구, 성취욕구로 파악
아담스의 공평성 이론 : 조직원이 받는 보상과 자신이 기울인 노력사이의 공정성 여부
목표설정이론 : 개인이 의식적으로 얻으려고 설정한 목표가 동기와 행동에 영향을 미친다는 이론
직원의 평가
도표평정식, 개조서열식, 이분비교식, 강제배분식, 중요사건평가식, 행동계류평정식
직원 소진
신체적 고갈상태, 정서적 고갈상태, 정신적 고갈상태
소진의 단계 : 열성의 단계 → 침체의 단계 → 좌절의 단계 → 무관심의 단계
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